Acheter des plantes sur Internet, c’est pratique, mais pas sans risque. 123lesplantes.fr promet un large choix et une livraison directe depuis les Pays-Bas. Mais entre avis enthousiastes et déceptions, qu’en est-il vraiment ? Voici ce que disent les clients et ce qu’il faut savoir avant de commander.
123lesplantes, c’est quoi exactement ?
123lesplantes.fr est une boutique en ligne néerlandaise spécialisée dans la vente de plantes d’intérieur et de jardin. Le site propose plus de 800 variétés, du classique monstera au rare syngonium mottled, ainsi qu’une sélection de pots et d’accessoires. Les plantes proviennent directement du producteur, ce qui explique les prix souvent plus compétitifs qu’en jardinerie.
Le site cible principalement les amateurs de végétaux qui cherchent des espèces moins communes. Vous ne trouverez pas forcément votre bonheur en magasin physique ? C’est là que 123lesplantes entre en jeu. Livraison en France, paiement sécurisé, conseils d’entretien intégrés : l’offre semble complète sur le papier.
Basée aux Pays-Bas, l’entreprise opère sous le nom de 123planten B.V. et compte plus de 25 000 clients selon ses propres chiffres. Mais ce qui compte vraiment, c’est l’expérience vécue par ceux qui ont franchi le pas.
Ce que les clients apprécient chez 123lesplantes
Des plantes souvent plus belles qu’en photo
C’est l’un des retours les plus fréquents dans les avis positifs : les plantes arrivent en meilleur état que prévu. Certains clients rapportent avoir reçu des spécimens plus grands et plus fournis que sur les photos du site. Le terreau est généralement encore humide à la réception, signe que la plante a été préparée avec soin avant l’expédition.
Les variétés comme les dracaenas, les sansevieria ou les scindapsus semblent particulièrement bien voyager. Les feuilles sont vertes, les tiges solides, et la reprise après rempotage se fait sans souci. Pour beaucoup, c’est une agréable surprise après avoir lu des avis mitigés.
Un choix de variétés difficiles à trouver ailleurs
Si vous cherchez un philodendron rare, une fougère davana ou une clématite spécifique, 123lesplantes a de bonnes chances de l’avoir en stock. C’est justement cet assortiment varié qui attire les passionnés. Les jardineries classiques proposent souvent les mêmes plantes grand public, alors qu’ici, on trouve des espèces plus originales.
Plusieurs clients affirment avoir commandé uniquement parce qu’ils ne trouvaient leur plante nulle part ailleurs. Et dans ces cas-là, l’expérience s’avère souvent concluante. Le site devient une solution pratique pour élargir sa collection sans passer des heures à écumer les pépinières.
Des prix compétitifs
Le rapport qualité-prix est régulièrement mis en avant. Une grande plante d’intérieur vendue 60 à 80 euros en magasin peut être trouvée à 40 ou 50 euros sur 123lesplantes, frais de port inclus. C’est particulièrement vrai pour les plantes de grande taille, où l’économie se fait sentir.
Attention toutefois : les promotions sont rares, et les frais de livraison ne sont gratuits qu’à partir de 50 euros d’achat. Mais pour qui commande plusieurs plantes en une fois, le calcul reste avantageux.
Les points de vigilance avant de commander
Un emballage qui divise
C’est le principal reproche : certaines plantes arrivent couchées dans leur carton, ce qui peut endommager les feuilles fragiles ou faire sortir les racines du pot. Plusieurs clients mentionnent avoir retrouvé de la terre partout à l’ouverture, signe que l’emballage n’a pas résisté au transport.
Les variétés à grandes feuilles comme les philodendrons ou les monsteras semblent plus vulnérables. Certains reçoivent des plantes avec des feuilles déchirées, cassées ou présentant des défauts visibles. À l’inverse, d’autres rapportent un emballage impeccable avec protection renforcée. La différence semble liée au transporteur utilisé et à la période d’envoi.
Le site mise sur un conditionnement standard, mais il n’est manifestement pas toujours adapté aux plantes les plus délicates. C’est un pari à prendre.
Un service client inégal
Les retours d’expérience concernant le service après-vente sont contrastés. Certains clients obtiennent un remboursement rapide ou un geste commercial après avoir signalé un problème. Les échanges se font par mail, et dans ces cas-là, le SAV réagit en 24 à 48 heures.
Mais d’autres déplorent un silence radio. Plusieurs témoignages mentionnent des mails restés sans réponse malgré des relances, ou des appels téléphoniques qui ne mènent nulle part. Le site étant basé aux Pays-Bas, les échanges peuvent être plus longs, et la gestion des réclamations semble parfois débordée.
Si vous tombez sur un problème, l’issue reste incertaine. C’est un point faible notable pour un achat à distance.
Des retards ou erreurs de livraison possibles
Les délais annoncés ne sont pas toujours respectés. Certains clients reçoivent leur commande plusieurs jours après la date prévue, parfois en plusieurs colis séparés alors qu’ils avaient payé pour une livraison groupée. Dans quelques cas, la livraison est confiée à un transporteur différent de celui annoncé, ce qui complique le suivi.
Le site permet de choisir une date de réception, mais cette option n’est pas toujours honorée. Des commandes prévues pour un mercredi arrivent le vendredi, obligeant le client à réorganiser son emploi du temps. Et comme la livraison se fait sans signature obligatoire dans certains cas, des colis sont déposés devant la porte sans prévenir.
La logistique cross-border ajoute une couche d’incertitude. Ce n’est pas systématique, mais ça arrive assez régulièrement pour être signalé.
Qualité variable selon les périodes
La saisonnalité joue un rôle. Commander en plein été ou en plein hiver augmente les risques. Certaines plantes arrivent déshydratées après plusieurs jours passés dans un carton fermé, surtout si le colis a été retardé. Les feuilles jaunissent, brunissent, et la plante met du temps à récupérer.
À l’inverse, d’autres se plaignent de plantes trop arrosées avant l’envoi, avec un terreau détrempé qui favorise le pourrissement des racines. Trouver le bon équilibre semble compliqué pour le site, et cela se ressent dans les avis.
Les plantes robustes comme les succulentes, les dracaenas ou les sansevieria s’en sortent mieux. Les espèces plus fragiles demandent un peu de chance.
Alors, faut-il commander sur 123lesplantes ?
Oui, si vous cherchez des plantes rares à petit prix
Pour les passionnés qui veulent agrandir leur collection sans se ruiner, 123lesplantes reste une option intéressante. Le catalogue est riche, les prix sont corrects, et dans la majorité des cas, les plantes arrivent en bon état. Si vous êtes prêt à accepter quelques imperfections mineures, vous pouvez faire de bonnes affaires.
C’est particulièrement vrai si vous recherchez des variétés introuvables localement. Plusieurs clients affirment qu’ils n’auraient jamais trouvé leur plante ailleurs, et qu’au final, malgré quelques feuilles abîmées, le résultat en vaut la peine.
À éviter si vous êtes pressé ou exigeant sur l’emballage
Si vous avez besoin d’une livraison rapide et sans accroc, mieux vaut passer votre chemin. Les délais incertains et le service client parfois défaillant ne conviennent pas à ceux qui recherchent une expérience premium. Les sites français avec un SAV réactif et un emballage debout seront plus adaptés.
De même, si vous commandez une plante fragile ou coûteuse pour la première fois, l’absence de garantie solide peut être rédhibitoire. Les retours sont possibles, mais la procédure semble laborieuse.
Quelques conseils pour limiter les risques
Commandez hors périodes extrêmes : évitez juillet-août et décembre-janvier si possible. Les plantes voyagent mieux au printemps et en automne.
Privilégiez les plantes robustes pour une première commande. Testez avec une sansevieria ou un pothos avant de vous lancer sur un philodendron rare à 80 euros.
Prenez des photos dès l’ouverture du colis. En cas de problème, vous aurez des preuves pour contacter le service client. Conservez aussi tous les mails de confirmation.
Vérifiez les avis récents avant de valider votre panier. Les retours d’expérience évoluent, et un afflux de critiques négatives peut indiquer un souci temporaire avec la logistique.
Les alternatives à 123lesplantes
Si vous hésitez encore, d’autres sites méritent le détour. Boutique Végétale propose un catalogue similaire avec un SAV français et des emballages soignés. PLNTS mise sur une expérience client premium, avec des plantes jeunes à faire grandir soi-même. Bergamotte ou Truffaut offrent des options plus classiques mais fiables.
Chacun a ses avantages. 123lesplantes reste compétitif sur le prix et la rareté, mais d’autres sites assurent une tranquillité d’esprit supérieure. À vous de décider ce qui prime.
123lesplantes séduit par son catalogue original et ses tarifs accessibles, mais l’expérience client reste inégale. Si vous acceptez une part d’incertitude et que vous êtes attiré par des plantes rares, ça peut valoir le coup. Sinon, mieux vaut se tourner vers des sites avec un SAV plus rodé.
