Vous hésitez à passer commande sur Jardindupicvert ? Vous avez raison de vous poser la question. Entre les photos alléchantes du catalogue et les retours d’expérience parfois alarmants, difficile de savoir à quoi s’attendre. Cet article fait le point, sans langue de bois, sur ce que valent vraiment les services de cette jardinerie en ligne.
Jardindupicvert, c’est quoi exactement ?
Le Jardin du Pic Vert est une pépinière en ligne installée à Orchies, dans le Nord. Créée au début des années 2000, cette entreprise familiale revendique un catalogue de près de 9000 variétés : arbres, arbustes, vivaces, rosiers, grimpantes, fruitiers. Le principe est simple : commander en ligne, recevoir chez soi.
Le site propose une garantie d’un an sur les végétaux, des frais de port gratuits sous conditions, et livre en France, Belgique et Luxembourg. Sur le papier, l’offre semble solide. Reste à vérifier ce qu’il en est dans la pratique.
Ce que disent vraiment les clients
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Sur Trustpilot, Jardindupicvert affiche une note de 1,8 sur 5 basée sur 61 avis. C’est une note classée comme « basse ». Sur PagesJaunes, la moyenne atteint 2 étoiles sur 5 avec 17 avis. Les plateformes comme Custplace ou CeriseClub recensent trop peu d’avis pour être significatives, mais les retours disponibles vont dans le même sens.
Le constat est clair : la majorité des clients ne sont pas satisfaits. Environ 60% des avis sur Trustpilot attribuent la note minimale d’une étoile. Seuls 15% donnent cinq étoiles.
Les problèmes les plus souvent cités
Les réclamations reviennent en boucle sur plusieurs points précis.
La qualité des plantes à réception arrive en tête. Beaucoup de clients décrivent des végétaux arrivés dans un état déplorable : feuilles cassées, tiges abîmées, plantes desséchées ou « grillées », terreau complètement sec. Certains évoquent des plants « misérables » pour le prix payé, avec trois ou quatre feuilles qui se battent en duel sur une tige nue.
Les erreurs de variétés posent également problème. Plusieurs témoignages rapportent avoir commandé une plante précise et reçu une autre. Un client attendait un arbre à perruque à feuilles rouges, il a reçu un feuillage vert. Un autre a commandé un pêcher Grosse Mignonne et s’est retrouvé avec une variété totalement différente, découverte seulement à la fructification trois ans plus tard.
L’emballage insuffisant est régulièrement pointé du doigt. Des colis enfoncés, des couvercles manquants, des pots cassés, de la terre répandue. Certains clients décrivent des cartons scotchés de toute urgence par le transporteur, signe que les plantes n’ont pas survécu au voyage.
Le service client déçoit aussi. Difficultés à joindre l’équipe, adresse mail qui ne fonctionne pas, réponses évasives ou absence de réponse. Plusieurs clients mentionnent avoir tenté de faire valoir la garantie sans succès, l’entreprise leur demandant d’attendre un mois pour voir si les plantes « reprennent ».
Les délais de livraison peuvent s’étirer. Commandes attendues entre le 5 et le 7 du mois, reçues le 13. Promesses de livraison fin novembre pour des commandes passées fin octobre. Certains abandonnent même avant de finaliser leur achat, découragés par les bugs du site au moment du paiement.
Les quelques retours positifs
Pour être honnête, il existe aussi des avis satisfaits. Environ 15% des clients sur Trustpilot se disent ravis. Ils saluent la qualité de l’emballage, des plantes en bon état à réception, un catalogue varié. Une cliente mentionne avoir reçu une passiflore bien emballée et en parfait état.
Mais ces retours restent minoritaires. Et même parmi les avis positifs, on trouve des nuances : délais d’expédition longs, manque de communication, absence de confirmation par email.
Notre analyse : peut-on faire confiance à Jardindupicvert ?
Les faits sont là. Les retours clients révèlent une qualité de service très irrégulière, avec une nette tendance vers le médiocre. La note moyenne de 1,8 sur Trustpilot n’est pas anodine. Elle traduit une insatisfaction massive et récurrente.
Les problèmes signalés ne sont pas des incidents isolés. Ils se répètent, sur plusieurs années, sur plusieurs plateformes. Qualité des plantes, erreurs de commande, emballage défaillant, service client peu réactif : ce sont des dysfonctionnements structurels, pas des accidents de parcours.
Certes, la garantie d’un an existe sur le papier. Mais plusieurs témoignages montrent que la faire valoir relève du parcours du combattant. Demander à un client de patienter un mois avec des plantes mortes à l’arrivée pour « voir si ça reprend » avant d’envisager un remboursement, c’est difficilement acceptable.
Le rapport qualité-prix pose question. Les tarifs pratiqués ne sont pas donnés. Payer 20 ou 30 euros pour recevoir une plante rachitique, cassée ou assoiffée, c’est rageant. D’autant que d’autres jardineries en ligne proposent des standards de qualité bien supérieurs.
Faut-il commander sur Jardindupicvert ? Honnêtement, non. Pas tant que ces problèmes persistent. Acheter des plantes en ligne, c’est faire confiance. Ici, cette confiance semble mal placée. Pourquoi prendre le risque quand des alternatives sérieuses existent ?
Les alternatives plus sûres
Si vous cherchez une jardinerie en ligne fiable, d’autres enseignes méritent votre attention.
Planfor affiche une note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot avec plus de 52 000 avis. C’est un acteur reconnu, spécialisé dans les végétaux de pépinière. Les retours clients saluent la qualité des plantes, l’emballage soigné, la réactivité du service client. Les prix sont compétitifs et la gamme large.
Promesse de Fleurs obtient une note de 4,1 sur 5 avec 21 000 avis. Cette jardinerie propose un catalogue riche en bulbes, vivaces et graminées. Les clients apprécient la qualité des produits, les conseils de plantation détaillés, les garanties claires. Le site est ergonomique et les descriptions précises.
Ma Pépinière affiche une note de 4 sur 5 avec une cinquantaine d’avis. Plus confidentiel, ce site mise sur la qualité et le service personnalisé. Les retours sont positifs sur la fraîcheur des plants et le soin apporté à l’emballage.
Ces trois enseignes ont fait leurs preuves. Elles livrent ce qu’elles promettent, répondent aux attentes, respectent leurs clients. Commander chez eux, c’est s’éviter bien des déconvenues.
Le jardinage est censé être un plaisir. Recevoir des plantes abîmées, se battre avec un service client absent, jeter 30 euros à la poubelle parce qu’un arbuste est mort à l’arrivée, ce n’est pas un plaisir. C’est une perte de temps, d’argent et d’envie. Autant miser sur des valeurs sûres dès le départ. Votre jardin vous remerciera.
Vous hésitez à passer commande sur Jardindupicvert ? Vous avez raison de vous poser la question. Entre les photos alléchantes du catalogue et les retours d’expérience parfois alarmants, difficile de savoir à quoi s’attendre. Cet article fait le point, sans langue de bois, sur ce que valent vraiment les services de cette jardinerie en ligne.
Jardindupicvert, c’est quoi exactement ?
Le Jardin du Pic Vert est une pépinière en ligne installée à Orchies, dans le Nord. Créée au début des années 2000, cette entreprise familiale revendique un catalogue de près de 9000 variétés : arbres, arbustes, vivaces, rosiers, grimpantes, fruitiers. Le principe est simple : commander en ligne, recevoir chez soi.
Le site propose une garantie d’un an sur les végétaux, des frais de port gratuits sous conditions, et livre en France, Belgique et Luxembourg. Sur le papier, l’offre semble solide. Reste à vérifier ce qu’il en est dans la pratique.
Ce que disent vraiment les clients
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Sur Trustpilot, Jardindupicvert affiche une note de 1,8 sur 5 basée sur 61 avis. C’est une note classée comme « basse ». Sur PagesJaunes, la moyenne atteint 2 étoiles sur 5 avec 17 avis. Les plateformes comme Custplace ou CeriseClub recensent trop peu d’avis pour être significatives, mais les retours disponibles vont dans le même sens.
Le constat est clair : la majorité des clients ne sont pas satisfaits. Environ 60% des avis sur Trustpilot attribuent la note minimale d’une étoile. Seuls 15% donnent cinq étoiles.
Les problèmes les plus souvent cités
Les réclamations reviennent en boucle sur plusieurs points précis.
La qualité des plantes à réception arrive en tête. Beaucoup de clients décrivent des végétaux arrivés dans un état déplorable : feuilles cassées, tiges abîmées, plantes desséchées ou « grillées », terreau complètement sec. Certains évoquent des plants « misérables » pour le prix payé, avec trois ou quatre feuilles qui se battent en duel sur une tige nue.
Les erreurs de variétés posent également problème. Plusieurs témoignages rapportent avoir commandé une plante précise et reçu une autre. Un client attendait un arbre à perruque à feuilles rouges, il a reçu un feuillage vert. Un autre a commandé un pêcher Grosse Mignonne et s’est retrouvé avec une variété totalement différente, découverte seulement à la fructification trois ans plus tard.
L’emballage insuffisant est régulièrement pointé du doigt. Des colis enfoncés, des couvercles manquants, des pots cassés, de la terre répandue. Certains clients décrivent des cartons scotchés de toute urgence par le transporteur, signe que les plantes n’ont pas survécu au voyage.
Le service client déçoit aussi. Difficultés à joindre l’équipe, adresse mail qui ne fonctionne pas, réponses évasives ou absence de réponse. Plusieurs clients mentionnent avoir tenté de faire valoir la garantie sans succès, l’entreprise leur demandant d’attendre un mois pour voir si les plantes « reprennent ».
Les délais de livraison peuvent s’étirer. Commandes attendues entre le 5 et le 7 du mois, reçues le 13. Promesses de livraison fin novembre pour des commandes passées fin octobre. Certains abandonnent même avant de finaliser leur achat, découragés par les bugs du site au moment du paiement.
Les quelques retours positifs
Pour être honnête, il existe aussi des avis satisfaits. Environ 15% des clients sur Trustpilot se disent ravis. Ils saluent la qualité de l’emballage, des plantes en bon état à réception, un catalogue varié. Une cliente mentionne avoir reçu une passiflore bien emballée et en parfait état.
Mais ces retours restent minoritaires. Et même parmi les avis positifs, on trouve des nuances : délais d’expédition longs, manque de communication, absence de confirmation par email.
Notre analyse : peut-on faire confiance à Jardindupicvert ?
Les faits sont là. Les retours clients révèlent une qualité de service très irrégulière, avec une nette tendance vers le médiocre. La note moyenne de 1,8 sur Trustpilot n’est pas anodine. Elle traduit une insatisfaction massive et récurrente.
Les problèmes signalés ne sont pas des incidents isolés. Ils se répètent, sur plusieurs années, sur plusieurs plateformes. Qualité des plantes, erreurs de commande, emballage défaillant, service client peu réactif : ce sont des dysfonctionnements structurels, pas des accidents de parcours.
Certes, la garantie d’un an existe sur le papier. Mais plusieurs témoignages montrent que la faire valoir relève du parcours du combattant. Demander à un client de patienter un mois avec des plantes mortes à l’arrivée pour « voir si ça reprend » avant d’envisager un remboursement, c’est difficilement acceptable.
Le rapport qualité-prix pose question. Les tarifs pratiqués ne sont pas donnés. Payer 20 ou 30 euros pour recevoir une plante rachitique, cassée ou assoiffée, c’est rageant. D’autant que d’autres jardineries en ligne proposent des standards de qualité bien supérieurs.
Faut-il commander sur Jardindupicvert ? Honnêtement, non. Pas tant que ces problèmes persistent. Acheter des plantes en ligne, c’est faire confiance. Ici, cette confiance semble mal placée. Pourquoi prendre le risque quand des alternatives sérieuses existent ?
Les alternatives plus sûres
Si vous cherchez une jardinerie en ligne fiable, d’autres enseignes méritent votre attention.
Planfor affiche une note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot avec plus de 52 000 avis. C’est un acteur reconnu, spécialisé dans les végétaux de pépinière. Les retours clients saluent la qualité des plantes, l’emballage soigné, la réactivité du service client. Les prix sont compétitifs et la gamme large.
Promesse de Fleurs obtient une note de 4,1 sur 5 avec 21 000 avis. Cette jardinerie propose un catalogue riche en bulbes, vivaces et graminées. Les clients apprécient la qualité des produits, les conseils de plantation détaillés, les garanties claires. Le site est ergonomique et les descriptions précises.
Ma Pépinière affiche une note de 4 sur 5 avec une cinquantaine d’avis. Plus confidentiel, ce site mise sur la qualité et le service personnalisé. Les retours sont positifs sur la fraîcheur des plants et le soin apporté à l’emballage.
Ces trois enseignes ont fait leurs preuves. Elles livrent ce qu’elles promettent, répondent aux attentes, respectent leurs clients. Commander chez eux, c’est s’éviter bien des déconvenues.
Le jardinage est censé être un plaisir. Recevoir des plantes abîmées, se battre avec un service client absent, jeter 30 euros à la poubelle parce qu’un arbuste est mort à l’arrivée, ce n’est pas un plaisir. C’est une perte de temps, d’argent et d’envie. Autant miser sur des valeurs sûres dès le départ. Votre jardin vous remerciera.
